Всегда стараюсь помочь людям
Одиннадцать лет назад, находясь еще в декрете, в прошлом банковский работник решила попробовать себя в новом качестве — сотрудника МФЦ Волжского района.
В то время районный Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг работал всего лишь год и практически проходил этап становления. На новом месте работы Юлия Геннадьевна профессионально росла, развивалась, получала новые знания и компетенции.
— Узнавать новую информацию, учиться и осваивать новые услуги было интересно и достаточно просто, но тогда и услуг было значительно меньше, — вспоминает наша собеседница. — На сегодня у нас уже порядка 200 услуг в самых разных областях, и девочкам их освоить намного труднее. Но зато теперь у нас есть наставничество.
Сегодня Юлия Геннадьевна трудится уже в должности главного аналитика МФЦ Волжского района, а значит, ей по силам решение самых сложных вопросов своего направления деятельности.
В областном конкурсе проф-
мастерства в 2022 году Юлия Геннадьевна Неткачева заняла второе место в номинации «Лучший специалист МФЦ». Учеба, постоянное повышение квалификации, изучение новых регламентов — это необходимое условие для каждого сотрудника. Главная задача каждого специалиста МФЦ стала лейтмотивом всей многофункциональной службы Волжского района: «Каждый пришедший к нам человек должен получить любую услугу в полном объеме. Вопросов нам задают много. Бывает, что обращаются за одной услугой, начинаешь разговаривать и понимаешь, что человеку требуется больше. И, соответ-
ственно, нужно ему помочь с этим разобраться. Мы должны сделать все, чтобы наши заявители ушли довольные. Это влияет и на рейтинг нашего МФЦ. Мы стараемся помочь людям».
От своей работы главный аналитик Юлия Геннадьевна испытывает чувство удовольствия и удовлетворения. Считает, что сотрудники «другой закваски» просто не смогут работать в МФЦ, ведь люди приходят не только с разными, в том числе сложными вопросами, но и в разном эмоцио-
нальном состоянии и с разными жизненными ситуациями. Поэтому в учреждении регулярно проводят психологические тренинги для специалистов службы. Ценит Ю.Г. Неткачева и созданную в коллективе атмосферу сотрудничества и взаимопомощи, когда она вместе с коллегами проводит не только рабочие будни, но и празд-
ники. Как, например, традиционный летний День здоровья, когда они сдавали нормы ГТО, заряжаясь бодростью и позитивом.
28 октября Юлия Геннадьевна отметила свой юбилей.
Она признает, что работа занимает большую часть ее жизни. Оставшуюся часть, конечно же, посвящает своей семье: ее главной поддержке и опоре — мужу Александру Валерьевичу, 14-летней дочке. Взрослый, состоявшийся сын живет уже отдельно, за него она спокойна. Есть у нее и любимые занятия: летом это дача в Чернореченском поселении, где живет ее мама-пенсионерка, в прошлом медработник Евгения Петровна, и родственники мужа. Хотя семья Юлии Геннадьевны проживает в Самаре, в Волжском районе живет немало ее родственников. Зимой они всей семьей — мама, папа, дочка — с удовольствием катаются на коньках. А лучшим подарком на юбилей для нашей героини всегда было общение с любимыми и близкими людьми — родственниками и друзьями. Большего и не
надо…
Наталья БЕЛОВА.
Фото предоставлено
МФЦ Волжского района.
