Волжане снова лучшие!
По результатам работы за 2021 год Волжский МФЦ снова занял первое место в областном рейтинге многофункциональных центров.
Уже три года подряд Волжский МФЦ признается лучшим среди 37 многофункциональных учреждений Самарской области. Позади остались такие крупные и сильные «игроки», как Самара, Тольятти, Новокуйбышевск. И, конечно же, в этой ситуации лидирующие позиции «волжан», которые они с успехом подтвердили в очередной раз, — это не случайность, а признак профессионального мастерства.
На протяжении года без малого четыре десятка МФЦ Самарской области соревнуются в мониторинге деятельности более чем по двадцати пунктам. Учитываются все аспекты деятельности, от качества и количества оказания услуг до кадровой политики и климата внутри коллектива. Поэтому первая строка мониторинга – повод для законной гордости за коллектив.
«Стабильные высокие результаты в областном рейтинге были бы невозможны без поддержки администрации Волжского района, — отметила директор МФЦ Волжского района И.А. Мельник. — Другая составляющая успеха — это выстроенная системная работа, где важно все, начиная от ответственного, высокопрофессионального отношения к своим обязанностям и заканчивая внешним видом сотрудников. Для нас важен каждый из показателей рейтинговой таблицы. И, конечно же, добиваться успеха позволяет чувство коллективизма, ответственности за порученное дело каждого из сотрудников нашего коллектива».
С каждым годом растут как количественные, так и качественные показатели оказания услуг населению. По сравнению с 2020 годом количественные показатели выросли на 37%, а за прошедшие пять лет – практически в два раза. Так, в 2021 году специалистами волжского МФЦ было принято 242 тысячи заявлений и оказано 387 тысяч услуг жителям района, Самары и других муниципальных образований области. При этом время ожидания в очереди — одно из самых низких по области: в среднем оно составляет всего 8 мин 15 сек. А уровень удовлетворенности услугами — один из самых высоких, на данный момент 96,28%. Не менее важно, что 70% посетителей — это именно сельчане, жители Волжского района (еще пять лет назад 60% клиентов были жители Самары). Кроме того, уже много лет «многофункциональный лидер» показывает высокие результаты по поступлению средств от внебюджетной деятельности, а также от поступления госпошлины в бюджет района.
Командная, системная работа в сочетании с новаторскими подходами и рациональным использованием имеющихся ресурсов и приносят МФЦ Волжского района заслуженный высокий результат.
Наталья БЕЛОВА.
